现行有效
国家标准
综合与基础
GB/T 47137-2026
优质服务 应用数字化方法实现优质服务指南
Service excellence—Guidelines for application of digital approaches to achieve service excellence
正式发布日期
2026-01-28
正式实施日期
2026-05-01
中国标准分类号 (CCS)
A12
国际标准分类号 (ICS)
03.080.0103
📑 标准核心属性与编制信息
主管部门 / 发布部门
国家标准委
归口技术委员会
全国服务标准化技术委员会
主要起草单位
中国标准化研究院、南方电网用户生态运营有限责任公司、浙江财经大学、交通运输部科学研究院、中移雄安信息通信科技有限公司、保利物业服务股份有限公司、深圳供电局有限公司、广东省未来设计研究院、浙江大学、北京理工大学。
主要起草人员
郑娟尔、耿洁、侯非、王娜娜、付强、王伟、曹俐莉、许睿、谭火超、靳宗振、李紫鹏、张雨辰、王琦、郑小林、刘金樱、胡晓、张运彬、黄玮、陈萌、罗婉莹、王冀、邹福顺、戴子悦、姚杰淳、孙昊明、苏菁。
国际标准采标情况
自主编制，未等同采用国际标准
最后同步校验时间
2026-10-01
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⏳ 标准代际更迭与生命周期时间轴
自立项制定发布以来的历次版本替代演进历史链条
GB/T 47137-2026
现行
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优质服务 应用数字化方法实现优质服务指南
正式发布：2026-01-28
实施施行：2026-05-01
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