现行有效
行业标准
租赁和商务服务业
SB/T 10409-2025
商业服务业顾客满意度测评规范
正式发布日期
2025-06-16
正式实施日期
2026-01-01
中国标准分类号 (CCS)
A 12
国际标准分类号 (ICS)
03.100.01
📑 标准核心属性与编制信息
主管部门 / 发布部门
商务部
归口技术委员会
全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）
主要起草单位
中国商业联合会、五洲创意营销策划有限公司、美的集团股份有限公司、恒洁卫浴集团有限公司、中安锐达（北京）电子科技有限公司、双星集团有限责任公司、福建七匹狼实业股份有限公司、才子服饰股份有限公司、北京五洲天宇认证中心、珠海万达商业管理集团股份有限公司、深圳招商商置投资有限公司、山东耶莉娅服装集团有限公司、加佳控股集团有限公司、福建柒牌时装科技股份有限公司、奥克斯空调股份有限公司。
主要起草人员
谭兴政、李祥波、于知音、欧伟红、饶铁山、范延伟、李勇、吴兴群、高永胜、杨谨蜚、吴承祥、周剑、靳晓蕾、袁丽、楼钱坤、洪肇设、王苏意。
国际标准采标情况
自主编制，未等同采用国际标准
最后同步校验时间
2026-09-29
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⏳ 标准代际更迭与生命周期时间轴
自立项制定发布以来的历次版本替代演进历史链条
SB/T 10409-2025
现行
● 现行有效版本 (当前页面)
商业服务业顾客满意度测评规范
正式发布：2025-06-16
实施施行：2026-01-01
🎯 同类及相似标准智能推荐矩阵
基于中国标准分类号(CCS)、国际标准分类号(ICS)及归口技术领域的深度关联推荐
MZ/T 048-2026
现行
殡葬服务公众满意度测评
同核心产品/对象 [测评]复合特征契合 [意度测评]
匹配度 93%
MZ/T 048—2026
现行
殡葬服务公众满意度测评
同核心产品/对象 [测评]复合特征契合 [意度测评]
匹配度 93%
SB/T 11257-2025
现行
家电产品售后服务顾客满意度测评规范
同核心产品/对象 [测评]复合特征契合 [意度测评]
匹配度 93%
SB/T 10375-2025
现行
零售企业信息化水平测评指标
同核心产品/对象 [测评]同归口技术委员会 (全国批发与零售市场标准化技术委员会（SAC/TC 438）)
匹配度 93%
DB42/T 2339-2024
现行
医疗机构服务患者满意度测评规范
同核心产品/对象 [测评]复合特征契合 [意度测评]
匹配度 85%
DB15/T 2999—2023
现行
12345政务服务便民热线满意度测评规范
同核心产品/对象 [测评]复合特征契合 [意度测评]
匹配度 85%