现行有效
国家标准
综合与基础
GB/T 47747-2026
优质服务 公共服务组织的原则与模型
Service excellence—Principles and model for public service organizations
正式发布日期
2026-05-25
正式实施日期
2026-09-01
中国标准分类号 (CCS)
A12
国际标准分类号 (ICS)
03.08003
📑 标准核心属性与编制信息
主管部门 / 发布部门
国家标准委
归口技术委员会
全国服务标准化技术委员会
主要起草单位
中国标准化研究院、浙江财经大学、中国计量大学、宁海县经济和信息化局、宁海县企业服务中心、北京海纳数聚科技有限公司、中国气象局公共气象服务中心、黑龙江省医疗保障服务中心。
主要起草人员
郑娟尔、王娜娜、靳宗振、侯非、付强、耿洁、程凯波、王海妱、王琦、李紫鹏、刘娜、王蒙湘、张雨辰、陈萌、罗婉莹、朱姣颖、韩冰、傅东海、戴之希、张楠坤、王志、王欢。
国际标准采标情况
ISO 11367:2025 (IDT (等同采用))
最后同步校验时间
2026-10-01
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⏳ 标准代际更迭与生命周期时间轴
自立项制定发布以来的历次版本替代演进历史链条
GB/T 47747-2026
现行
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优质服务 公共服务组织的原则与模型
正式发布：2026-05-25
实施施行：2026-09-01
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